工程機(jī)械2015盤(pán)點(diǎn) 后市場(chǎng)藍(lán)海風(fēng)云漸起 —— 文章正文2015-12-31

       山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村！對(duì)于已經(jīng)在盤(pán)整中掙扎了四年之久的工程機(jī)械企業(yè)而言，因?yàn)檫€有后市場(chǎng)這片偌大的藍(lán)海等著去開(kāi)拓，所以遠(yuǎn)沒(méi)有到山窮水盡的地步。對(duì)比歐美日國(guó)家工程機(jī)械行業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成會(huì)發(fā)現(xiàn)，新設(shè)備貢獻(xiàn)比例不到20%，剩下的80%全部在包括設(shè)備維修服務(wù)、配件銷(xiāo)售、租賃、二手機(jī)業(yè)務(wù)以及再制造在內(nèi)的后市場(chǎng)。所以，后市場(chǎng)堪稱(chēng)當(dāng)前形勢(shì)下工程機(jī)械企業(yè)困境突圍的必由之路。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，中國(guó)工程機(jī)械主要產(chǎn)品的市場(chǎng)保有量約為650~704萬(wàn)臺(tái)。如此巨大的發(fā)力空間，企業(yè)如能深耕細(xì)作，必能挖掘到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而改善盈利模式，有效提升盈利能力。

　　發(fā)展工程機(jī)械后市場(chǎng)無(wú)非圍繞服務(wù)（維修及保養(yǎng)）、配件、租賃、二手機(jī)和再制造這五大部分進(jìn)行深耕，今天21-sun編輯就與您一起來(lái)回顧在剛剛過(guò)去的2015年，工程機(jī)械行業(yè)在以上領(lǐng)域所進(jìn)行的那些卓有成效的探索。

　　行業(yè)篇

　　市場(chǎng)低迷 工程機(jī)械配套件企業(yè)夾縫求生

　　2015年，由于市場(chǎng)形勢(shì)整體低迷，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力增大，工程機(jī)械配套件企業(yè)的生存空間變得更為狹小艱難。

　　11月7日-9日，以“調(diào)整、創(chuàng)新、服務(wù)”為主題的2015中國(guó)工程機(jī)械配套件行業(yè)年會(huì)暨換屆理事會(huì)在長(zhǎng)沙舉行。

　　在會(huì)上，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)工程機(jī)械配套件分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)賈曉雯女士對(duì)于當(dāng)前中國(guó)工程機(jī)械配套件行業(yè)面臨的問(wèn)題進(jìn)行了分析，同時(shí)對(duì)于下一步配套件企業(yè)如何應(yīng)對(duì)給出了建議。

　　賈曉雯認(rèn)為，中國(guó)工程機(jī)械配套件行業(yè)企業(yè)雖然數(shù)量不少，但力量薄弱，而且產(chǎn)品種類(lèi)繁雜，與主機(jī)相比產(chǎn)值較低。突出表現(xiàn)為：配套件生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)松散，產(chǎn)品趨同化嚴(yán)重；缺乏擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大企業(yè)和集團(tuán)公司。除此之外，以下五個(gè)方面問(wèn)題也是阻礙行業(yè)發(fā)展的“絆腳石”。

　　一是現(xiàn)金流緊張。二是產(chǎn)品質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)性短缺。三是關(guān)鍵核心零部件仍有待突破。四是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不規(guī)范。五是后市場(chǎng)秩序有待規(guī)范。 

　　面對(duì)困境，賈曉雯表示，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，只有調(diào)整，企業(yè)才能生存；在去偽存真的關(guān)鍵階段，只有調(diào)整，配套件行業(yè)才能打開(kāi)健康發(fā)展的新局面。 

　　具體來(lái)說(shuō)，配套件企業(yè)亟需通過(guò)技術(shù)、商業(yè)模式、管理方法、服務(wù)理念和手段等各方面的創(chuàng)新，建立專(zhuān)業(yè)和精細(xì)的內(nèi)部生產(chǎn)分工，提供別人沒(méi)有的產(chǎn)品和服務(wù)，挖掘別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的需求和市場(chǎng)；亟須堅(jiān)持原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)、消化、吸收再創(chuàng)新三者相結(jié)合的自主創(chuàng)新模式，構(gòu)建以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的協(xié)同創(chuàng)新體系；亟須積極開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立自身的品牌影響力，逐步實(shí)現(xiàn)由“賣(mài)產(chǎn)品”向“系統(tǒng)集成供應(yīng)商”的轉(zhuǎn)變。 

　　賈曉雯呼吁行業(yè)同仁，要摒除浮躁，不要坐等觀望；應(yīng)苦練內(nèi)功，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，加快形成自主技術(shù)、自主品牌，從而促成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　長(zhǎng)沙配博會(huì)搭橋 300家參展商面對(duì)面“聯(lián)姻”

　　11月9日，2015中國(guó)（長(zhǎng)沙）國(guó)際工程機(jī)械配套件博覽交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)第三屆配博會(huì)）在湖南國(guó)際會(huì)展中心隆重開(kāi)幕。來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、荷蘭、意大利等國(guó)內(nèi)外近300家參展商面對(duì)面“聯(lián)姻”，開(kāi)展廣泛而深入的交流與合作。

　　2015中國(guó)（長(zhǎng)沙）國(guó)際工程機(jī)械配套件博覽交易會(huì)，緊緊呼應(yīng)國(guó)家“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”、“ 中國(guó)裝備走出去”等重大戰(zhàn)略部署，以“創(chuàng)新、升級(jí)、交流、共贏”為主題，重點(diǎn)展示智能化、電子化、機(jī)器人、多功能、互聯(lián)網(wǎng)+等配套件對(duì)工程機(jī)械主機(jī)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級(jí)的貢獻(xiàn)。

　　本屆配博會(huì)展示總面積達(dá)7萬(wàn)平方米，其中室內(nèi)展示面積2.2萬(wàn)平方米，室外展示面積4.8萬(wàn)平方米，吸引來(lái)自美國(guó)卡特彼勒、美國(guó)科勒動(dòng)力、美國(guó)AxleTech、荷蘭殼牌、德國(guó)莫爾塑料、德國(guó)德瑪仕電液、意大利Cobo集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、山河智能、廣西柳工、安徽合力叉車(chē)、泰富重工、恒天九五、江麓集團(tuán)、星邦重工、五新重裝、濰柴動(dòng)力、山推勝方機(jī)械、洛陽(yáng)LYC軸承、馬鞍山方圓回轉(zhuǎn)支承、江蘇恒立油缸、方圓液壓、九州建源、安徽驚天液壓、中川液壓、協(xié)力液壓、上海強(qiáng)田液壓、河北冀工膠管、河北隆立密封、山東銘德、福建泉永機(jī)械、濟(jì)南液壓泵、藍(lán)天機(jī)器人、長(zhǎng)泰機(jī)器人、固安百濾得、廈門(mén)銀華、伊仕環(huán)保、云箭集團(tuán)、申億五金等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近300家展商參展。
 

　　本屆配博會(huì)的舉辦，搭建了國(guó)際工程機(jī)械主機(jī)企業(yè)與配套件企業(yè)之間直觀的、面對(duì)面的商務(wù)交流綜合平臺(tái)，既為工程機(jī)械配套件行業(yè)提供了一個(gè)打開(kāi)長(zhǎng)沙主機(jī)企業(yè)市場(chǎng)的商務(wù)平臺(tái)，也為國(guó)際工程機(jī)械配套件企業(yè)提供了一個(gè)參與長(zhǎng)沙市委、市政府大力發(fā)展工程機(jī)械配套件產(chǎn)業(yè)，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，延伸產(chǎn)品鏈，推進(jìn)工程機(jī)械向高端、大型、智能化拓展的合作商機(jī)。

　　二手機(jī)拍賣(mài)“漸入佳境”
 

　　從新春開(kāi)始，大大小小的二手機(jī)拍賣(mài)在各地市場(chǎng)可謂遍地開(kāi)花，這其中有“外來(lái)的和尚”利氏兄弟組織的、也有國(guó)內(nèi)新起之秀易極發(fā)起的、更有各代理商和廠家自己“依葫蘆畫(huà)瓢”舉辦的。二手起重機(jī)、二手挖掘機(jī)、二手壓路機(jī)、二手裝載機(jī)、二手汽車(chē)吊、二手推土機(jī)甚至二手泵車(chē)的拍賣(mài)熱潮在2015年席卷整個(gè)工程機(jī)械市場(chǎng)，斗山、力士德、山重建機(jī)、山東亞華、宏通、合肥湘元、千里馬、武漢中南、利星行等紛紛將二手機(jī)拍賣(mài)搞得如火如荼。

　　比如：
 

　　1月11日，三一重工長(zhǎng)沙產(chǎn)業(yè)園里，31臺(tái)高品質(zhì)二手設(shè)備準(zhǔn)備就緒，最終，2小時(shí)拍出19臺(tái)設(shè)備，成交金額達(dá)一千多萬(wàn)元。

　　3月8日，力士德攜手易極環(huán)中（北京）拍賣(mài)有限公司舉辦拍賣(mài)會(huì)，歷時(shí)7個(gè)小時(shí)，參與競(jìng)拍的75臺(tái)設(shè)備，成功拍賣(mài)60臺(tái)，總成交價(jià)達(dá)到1300萬(wàn)元。

　　11月17日，利星行機(jī)械揚(yáng)州二手機(jī)中心舉辦拍賣(mài)會(huì)。78臺(tái)設(shè)備參與拍賣(mài)，其中70%以上設(shè)備以無(wú)底價(jià)方式參與競(jìng)拍，成交金額3495.5萬(wàn)。

　　12月1日，兩地聯(lián)動(dòng)，鏈接全球，利氏兄弟中國(guó)第八場(chǎng)無(wú)底價(jià)拍賣(mài)會(huì)在齊河、北京兩地火熱上演，168臺(tái)設(shè)備在不到5個(gè)小時(shí)時(shí)間內(nèi)全部拍出，成交金額達(dá)1700多萬(wàn)元。

　　二手機(jī)拍賣(mài)，讓市場(chǎng)決定價(jià)格，對(duì)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，可以降低購(gòu)置成本，降低風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于賣(mài)方而言，則可以有效消除設(shè)備折舊、場(chǎng)地占用費(fèi)、設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)、安全保管費(fèi)以及機(jī)會(huì)成本等等損耗，快速實(shí)現(xiàn)資金回籠，所以顯然是一種雙贏之選。

　　企業(yè)篇

　　山東臨工服務(wù)品牌全國(guó)發(fā)布 打造開(kāi)拓市場(chǎng)新利器

　　作為一家正在服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全面提升的企業(yè)，山東臨工在2014年發(fā)布了企業(yè)級(jí)服務(wù)品牌——“全程全心”，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)而規(guī)范化的完善，經(jīng)過(guò)在各地的精心準(zhǔn)備，2015年伊始，山東臨工在全國(guó)相繼舉行服務(wù)品牌區(qū)域發(fā)布儀式。2月1日，山東臨工服務(wù)品牌區(qū)域系列發(fā)布暨2015新春大型訂貨會(huì)在山東濟(jì)南舉行。

　　“全程”寓意山東臨工服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋全，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全生命周期、全流程的服務(wù)，彰顯山東臨工服務(wù)承諾。“全心”體現(xiàn)了山東臨工“大服務(wù)”的宗旨，主動(dòng)為客戶(hù)分憂，全心全意追求客戶(hù)滿意的服務(wù)理念，彰顯山東臨工客戶(hù)關(guān)懷。“全程 全心”承接了“可靠承載重托”的山東臨工品牌，以“全為您”的態(tài)度，體現(xiàn)出山東臨工值得托付的價(jià)值。對(duì)于這一服務(wù)品牌的發(fā)布，山東臨工執(zhí)行總裁于孟生曾表示，“山東臨工將服務(wù)方面的多年積累轉(zhuǎn)化為品牌的力量，向制造企業(yè)大服務(wù)品牌‘亮劍’。我們?cè)谂R工現(xiàn)有的服務(wù)體系之上，進(jìn)一步整合資源，擴(kuò)充內(nèi)容、升華理念，推出山東臨工服務(wù)品牌。”發(fā)布這一服務(wù)品牌，意味著山東臨工從以往的關(guān)注設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殛P(guān)注人。
 

　　山東臨工“全程 全心”服務(wù)品牌在山東地區(qū)正式推出后，當(dāng)?shù)乜蛻?hù)將享受到“360度全程服務(wù)體系”、“6+1全心服務(wù)承諾”等更為及時(shí)全面的服務(wù)，通過(guò)承諾“一送、二免、三保”和“一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)”，山東臨工將為客戶(hù)提供交機(jī)培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、車(chē)輛維修、配件供應(yīng)、舊機(jī)處置等全生命周期、全流程服務(wù)。

　　未來(lái)，服務(wù)將成為開(kāi)拓市場(chǎng)的利器，山東臨工將同代理商一起從各個(gè)環(huán)節(jié)入手，實(shí)現(xiàn)新的突破。

　　全面對(duì)接“一帶一路” 徐工開(kāi)展海外服務(wù)行
 

　　2015年5月30日，徐工“一帶一路”海外服務(wù)行活動(dòng)啟動(dòng)儀式在徐州成功舉行，來(lái)自18個(gè)國(guó)家的駐華大使及參贊出席了活動(dòng)。

　　與海外市場(chǎng)推廣活動(dòng)相結(jié)合，徐工在絲路沿線20個(gè)國(guó)家開(kāi)展行業(yè)內(nèi)首個(gè)大型“一帶一路”服務(wù)系列活動(dòng)。市場(chǎng)推廣活動(dòng)覆蓋15個(gè)國(guó)家、16場(chǎng)海外展會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)。服務(wù)行活動(dòng)以沿線20國(guó)三包期內(nèi)產(chǎn)品為主，走訪產(chǎn)品覆蓋起重、鏟運(yùn)、道路、挖機(jī)、混凝土、基礎(chǔ)、隨車(chē)、南汽各工廠產(chǎn)品近10000臺(tái)，覆蓋率達(dá)53.7%。

　　服務(wù)行活動(dòng)嚴(yán)格按照“一送、二查、三教、四問(wèn)、五反饋”進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”：免費(fèi)贈(zèng)送三濾；檢查產(chǎn)品性能指標(biāo)和維保情況；教授正確的操作保養(yǎng)簡(jiǎn)單故障維保方法新產(chǎn)品、成套性；問(wèn)詢(xún)客戶(hù)施工信息、購(gòu)機(jī)需求、備件購(gòu)買(mǎi)渠道及改進(jìn)建議；形成活動(dòng)信息反饋、產(chǎn)品遺留問(wèn)題反饋、用戶(hù)滿意度、服務(wù)備件建設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商務(wù)、服務(wù)政策反饋，借以更好地完善徐工服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，徐工服務(wù)人員將跑遍所有中資企業(yè)在海外的施工工地，為中國(guó)建設(shè)大軍在海外施工提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持，書(shū)寫(xiě)中國(guó)建設(shè)與中國(guó)裝備聯(lián)手開(kāi)拓海外市場(chǎng)的新篇章。
 

　　徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)王民表示，未來(lái)五年，徐工將繼續(xù)重點(diǎn)面向“一帶一路”沿線國(guó)家，有序推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體系、研發(fā)基地、產(chǎn)業(yè)基地、金融及服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)為沿線國(guó)家基建項(xiàng)目實(shí)施提供全方位的施工裝備保障，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)沿線國(guó)家市場(chǎng)收入三年翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　借助國(guó)家“一帶一路”東風(fēng)，在“新絲路”沿線，徐工用“心服務(wù)”培育海外競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，打造海外品牌“新形象”。

　　沒(méi)有最好只有更好：三一重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行再起征程 

　　在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)，三一以連續(xù)五年服務(wù)滿意度第一，獲得業(yè)內(nèi)交口稱(chēng)贊，引領(lǐng)和提高了土石方機(jī)械行業(yè)的整體服務(wù)水平和高度。2015年6月17日，三一重機(jī)第六屆服務(wù)萬(wàn)里行在三一昆山產(chǎn)業(yè)園啟動(dòng)。

　　為全面貫徹三一集團(tuán)董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根提出的服務(wù)宗旨，“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”，自2010年開(kāi)始，三一重機(jī)正式發(fā)起服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。

         萬(wàn)臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全方位的巡檢，累計(jì)行程達(dá)4,600萬(wàn)公里，足以繞地球500多圈。六年以來(lái)，三一重機(jī)堅(jiān)持不懈地為客戶(hù)解決遺留問(wèn)題、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的配件、開(kāi)展設(shè)備預(yù)防保全和改裝升級(jí)服務(wù)，從而獲得了客戶(hù)的廣泛認(rèn)同和信任。
 

　　多年來(lái)，三一以日益精進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)以復(fù)加的服務(wù)保障，連續(xù)四年勇奪全國(guó)銷(xiāo)量第一，連續(xù)五年蟬聯(lián)中國(guó)服務(wù)第一品牌，成為行業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)軍企業(yè)。這是三一創(chuàng)造的奇跡，也是市場(chǎng)對(duì)三一卓越服務(wù)的回報(bào)。

　　斗山：關(guān)注后市場(chǎng) 啟動(dòng)服務(wù)年度感動(dòng)人物評(píng)選
 

　　2015年7月6日，以“給你心中的斗山服務(wù)精英點(diǎn)贊”為主題的2015年斗山工程機(jī)械服務(wù)年度感動(dòng)人物評(píng)選活動(dòng)在北京正式開(kāi)啟。根植中國(guó)二十多年來(lái)，斗山工程機(jī)械始終秉承“以客戶(hù)為中心”，借助領(lǐng)先全球的制造技術(shù)，不斷推出符合中國(guó)客戶(hù)需求的產(chǎn)品，并提供貼心周到的全程服務(wù)。所有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)背后都依托于斗山工程機(jī)械優(yōu)秀的服務(wù)人員與服務(wù)理念。此次活動(dòng)旨在從這份平淡卻又意義非凡的崗位中，評(píng)選出斗山工程機(jī)械中最感人敬業(yè)的服務(wù)人員，講述斗山人堅(jiān)忍不拔特質(zhì)的同時(shí)，展現(xiàn)斗山為客戶(hù)鞠躬盡瘁的態(tài)度與實(shí)力。 

　　斗山工程機(jī)械有限公司產(chǎn)品支持副總裁鄭延敏表示：“多年來(lái)，斗山工程機(jī)械一直以提升服務(wù)水平為己任。通過(guò)高品質(zhì)的技術(shù)與服務(wù)保障客戶(hù)事業(yè)的順利發(fā)展，是斗山服務(wù)部門(mén)不斷追求的目標(biāo)。作為代表斗山奮斗在業(yè)務(wù)一線的服務(wù)人員，更承擔(dān)著客戶(hù)最真切的希望與責(zé)任，同時(shí)也承受著壓力，付出著汗水。我相信，此次活動(dòng)定將讓更多人關(guān)注斗山內(nèi)部這一群勤勞踏實(shí)的斗山人，同時(shí)進(jìn)一步了解斗山工程機(jī)械為客戶(hù)提供貼心服務(wù)的決心與擔(dān)當(dāng)。” 

　　實(shí)際上，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與專(zhuān)業(yè)性一直是斗山工程機(jī)械向客戶(hù)提供滿意服務(wù)的重要因素。為實(shí)現(xiàn)這一標(biāo)準(zhǔn)，斗山長(zhǎng)期注重人才培養(yǎng)和提升，通過(guò)高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍提高客戶(hù)滿意度也是確保斗山在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的重要途徑。自2012年7月起，斗山推出了“DoosanCARE”服務(wù)品牌，成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)第一家推出服務(wù)品牌的企業(yè)，在服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化方面領(lǐng)先整個(gè)行業(yè)。2014年開(kāi)始，斗山也陸續(xù)推出“斗山服務(wù)年項(xiàng)目”以及多種服務(wù)活動(dòng)，如服務(wù)綜合能力大賽、四季巡檢、尋找老客戶(hù)、“DoosanCARE”專(zhuān)家隨行等。

　　本次評(píng)選活動(dòng)從7月持續(xù)到11月，面向所有員工和客戶(hù)征集關(guān)于斗山服務(wù)人員的敬業(yè)故事和感人事跡，進(jìn)行公開(kāi)、公平、公正的評(píng)選。最終選出十位“斗山工程機(jī)械服務(wù)年度感動(dòng)人物”，送出十部iPhone6手機(jī)大獎(jiǎng)，以感謝他們的勤懇工作，并激勵(lì)他們?yōu)榭蛻?hù)提供更加完善的服務(wù)。

　　助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 卡特彼勒再制造迎來(lái)在華10周年

　　世界500強(qiáng)企業(yè)卡特彼勒作為全球最大的建筑機(jī)械、礦用設(shè)備、能源和動(dòng)力系統(tǒng)制造商，在再制造領(lǐng)域已有40多年的歷史。11月5日，卡特彼勒再制造工業(yè)（上海）有限公司，在上?？茖W(xué)節(jié)能展示館舉行“卡特彼勒再制造，循環(huán)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)者——暨卡特彼勒再制造在華十周年”活動(dòng)。

　　從2005年進(jìn)入上海，在臨港設(shè)立卡特彼勒中國(guó)再制造中心，卡特彼勒將先進(jìn)的再制造技術(shù)和理念引入中國(guó)。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，卡特彼勒再制造上海工廠已經(jīng)成為卡特彼勒最出色的再制造工廠之一，不僅為卡特彼勒在亞太乃至全球的客戶(hù)在維修、更換、升級(jí)設(shè)備時(shí)提供更多的增值服務(wù)，而且再制造對(duì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境都產(chǎn)生了顯著的積極效益，彰顯了卡特彼勒踐行促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的承諾。

　　卡特彼勒負(fù)責(zé)可持續(xù)發(fā)展、工裝機(jī)具與再制造事業(yè)部的全球副總裁葛瑞德表示：“再制造是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的再生利用和多次循環(huán)的產(chǎn)品生命周期。再制造是卡特彼勒全球業(yè)務(wù)模式中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，保障客戶(hù)在產(chǎn)品生命周期內(nèi)擁有最低的購(gòu)買(mǎi)和使用成本。卡特彼勒將繼續(xù)攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴，積極創(chuàng)新，不斷拓展再制造業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展。”
 

　　葛瑞德表示，目前在中國(guó)，再制造還是一個(gè)非常新的行業(yè)，正處于初期階段。從卡特彼勒的相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)看，在全球一共有17家再制造工廠，有大概4000人的規(guī)模；而在中國(guó)，卡特彼勒再制造則有100余名員工。葛瑞德認(rèn)為，目前卡特彼勒在中國(guó)還只是再制造一些小的零部件，未來(lái)發(fā)展的機(jī)遇是很多的，比如說(shuō)大型發(fā)動(dòng)機(jī)的再制造業(yè)務(wù)，卡特希望未來(lái)能夠跟政府相關(guān)部門(mén)合作，開(kāi)展更大的業(yè)務(wù)。

　　面對(duì)當(dāng)下整體市場(chǎng)的不景氣，葛瑞德指出， “實(shí)際上在市場(chǎng)不景氣的時(shí)候，我們?cè)僦圃飚a(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售卻增加了。在市場(chǎng)不景氣的情況下，再制造還是有機(jī)會(huì)的。”

　　據(jù)了解，在成熟的市場(chǎng)中，卡特彼勒在全球范圍內(nèi)售出的零部件有20%是再制造的零部件。

　　渠道和服務(wù)再升級(jí)：約翰迪爾西南區(qū)零件庫(kù)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)
 

　　11月10日，約翰迪爾中國(guó)西南區(qū)零件庫(kù)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)儀式在四川成都青白江區(qū)成功舉辦，這是約翰迪爾在中國(guó)區(qū)建成的第五大零件庫(kù)，也是第一家專(zhuān)門(mén)為工程機(jī)械設(shè)立的售后零件服務(wù)倉(cāng)庫(kù)。西南區(qū)零件庫(kù)的正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)將實(shí)現(xiàn)約翰迪爾工程機(jī)械中國(guó)西南區(qū)渠道和服務(wù)的再升級(jí)。

　　西南區(qū)零件庫(kù)占地1070平方米，目前擁有1800種零件共4000庫(kù)位，其零件儲(chǔ)存格局及零件儲(chǔ)備數(shù)量統(tǒng)計(jì)均由美國(guó)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)精確數(shù)據(jù)分析后進(jìn)行設(shè)計(jì)，是約翰迪爾為中國(guó)西南區(qū)工程機(jī)械用戶(hù)提供有力售后服務(wù)保障的大本營(yíng)。該零件庫(kù)的落成將解決中國(guó)西南區(qū)售后零件服務(wù)由天津區(qū)配送而導(dǎo)致的滯緩問(wèn)題，一舉實(shí)現(xiàn)約翰迪爾中國(guó)區(qū)售后服務(wù)在中國(guó)西南云貴川渝四大省市的全地域覆蓋，未來(lái)將為中國(guó)西南區(qū)用戶(hù)帶來(lái)朝發(fā)夕至的超快捷售后零件服務(wù)，有效提升中國(guó)西南區(qū)用戶(hù)的售后服務(wù)體驗(yàn)。
 

　　2015年是約翰迪爾工程機(jī)械進(jìn)駐中國(guó)的第四年，也是約翰迪爾工程機(jī)械在中國(guó)市場(chǎng)的破冰之年。當(dāng)下，中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)正面臨著寒流來(lái)襲的考驗(yàn)，靜待春天還是挑戰(zhàn)嚴(yán)寒，是每個(gè)工程機(jī)械企業(yè)必須面臨的選擇。

　　約翰迪爾在嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)下，不但沒(méi)有放棄中國(guó)的每一個(gè)用戶(hù)，更積極投入到對(duì)客戶(hù)服務(wù)的建設(shè)完善中。2015年約翰迪爾舉辦了以“迪爾品質(zhì)·與您共筑”為主題的價(jià)值風(fēng)暴體驗(yàn)之旅，活動(dòng)足跡遍布全國(guó)十三個(gè)省區(qū)，不僅為中國(guó)用戶(hù)帶來(lái)前所未有的北美產(chǎn)品深度體驗(yàn)、維修保養(yǎng)政策，更為中國(guó)用戶(hù)帶來(lái)了行業(yè)高端的技術(shù)體驗(yàn)。同時(shí)，為了更好地完善中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)服務(wù)，約翰迪爾將在中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械實(shí)踐了40年的成熟融資經(jīng)驗(yàn)也傾情回饋給每一位中國(guó)工程機(jī)械用戶(hù)。

　　此次約翰迪爾在中國(guó)西南地區(qū)的重大投資，正表明了約翰迪爾深耕中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)用戶(hù)提供服務(wù)的決心。

　　柳工：搶占后市場(chǎng)巨大的市場(chǎng)空間和發(fā)展舞臺(tái)

　　11月21日，柳工后市場(chǎng)業(yè)務(wù)成立30周年慶典隆重舉行。

　　柳工后市場(chǎng)業(yè)務(wù)事業(yè)部前身是柳州工程機(jī)械廠力達(dá)實(shí)業(yè)公司，成立于1985年。1997年，為了更加聚焦后市場(chǎng)業(yè)務(wù)，柳工力達(dá)實(shí)業(yè)公司改制為柳州柳工機(jī)械配件中心。2001年，正式改制為柳州柳工機(jī)械配件有限公司。2013年，配件公司并入廣西柳工機(jī)械股份有限公司，成立柳工后市場(chǎng)業(yè)務(wù)事業(yè)部。

　　伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，柳工后市場(chǎng)業(yè)務(wù)事業(yè)部已經(jīng)建立了完整供應(yīng)鏈體系、物流體系、質(zhì)量管理體系和職業(yè)安全健康體系。后市場(chǎng)業(yè)務(wù)事業(yè)部資產(chǎn)達(dá)5.4億元，其中固定資產(chǎn)7400萬(wàn)元，配件中心占地面積6.3萬(wàn)多平方米，倉(cāng)庫(kù)3萬(wàn)平方米，貨位6.5萬(wàn)多個(gè)，配件物料數(shù)據(jù)13萬(wàn)種，實(shí)物庫(kù)存近6萬(wàn)種，配件品種覆蓋了柳工全系列產(chǎn)品。

　　柳工股份公司總裁助理廖吉華指出，柳工全球后市場(chǎng)業(yè)務(wù)事業(yè)部將面向全球、全系列產(chǎn)品線、全產(chǎn)品生命周期的業(yè)務(wù)，在今后1年內(nèi)逐漸完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和能力提升，使后市場(chǎng)業(yè)務(wù)各項(xiàng)能力全面轉(zhuǎn)換成為柳工各產(chǎn)品線、各區(qū)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　柳工股份公司董事長(zhǎng)曾光安表示，中國(guó)巨大的二手設(shè)備市場(chǎng)是一個(gè)幾乎沒(méi)有被開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，柳工要搶占先機(jī)，創(chuàng)新發(fā)展。他要求，不斷完善服務(wù)、配件、二手機(jī)和零部件再制造、產(chǎn)品技術(shù)支持等業(yè)務(wù)，為國(guó)際化的柳工提供面向全球、全產(chǎn)品線、全生命周期的配件服務(wù)。“我們有信心，后市場(chǎng)業(yè)務(wù)再過(guò)10年，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入占比超過(guò)20%！”來(lái)源：中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)