海爾定制的共創(chuàng)共贏平臺(tái)是“中國(guó)智造”的縮影海爾定制的共創(chuàng)共贏平臺(tái)是“中國(guó)智造”的縮影 —— 文章正文2016-03-21

　　【 國(guó)內(nèi)新聞】從上海歸來(lái)，思路仿佛還留在剛剛落幕的中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上，也許很多人都會(huì)有同樣的感受：一邊“迷失”在10萬(wàn)平米的龐大展區(qū)里，一邊心生感嘆“這是中國(guó)家電‘最好的時(shí)代’”。所謂的“最好”，不僅僅是中國(guó)品牌開(kāi)始執(zhí)全球家電產(chǎn)業(yè)牛耳，以及國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)為新一輪家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了廣闊空間，更是中國(guó)家電企業(yè)腦洞大開(kāi)、合縱連橫打造生態(tài)圈，把個(gè)性定制、人工智能、家居互聯(lián)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新概念和跨界合作玩得風(fēng)生水起。
　　
　　一場(chǎng)AWE，讓我們看到了中國(guó)家電引領(lǐng)潮流的“高度”和“深度”，海爾就是一個(gè)生動(dòng)的例子，它可以豪擲54億美元收購(gòu)GE家電業(yè)務(wù)加速全球化進(jìn)程，帶領(lǐng)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)從“仰視”向“被仰視”轉(zhuǎn)變;同時(shí)，它也能將大規(guī)模制造顛覆為大規(guī)模定制，用開(kāi)放和透明的姿態(tài)滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化定制需求。
　　
　　GE入海只差一步，海爾定制眾創(chuàng)匯的交互平臺(tái)先行揭開(kāi)了面紗。而“高度”也好，“深度”也罷，共創(chuàng)共贏都是靈魂所在。
　　
　　共創(chuàng)共贏是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)
　　
　　AWE舉行期間，海爾在上海發(fā)布了主題為“智能互聯(lián)、共創(chuàng)共贏”的互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng)暨COSMO平臺(tái)，宣布通過(guò)交互平臺(tái)的迭代式研發(fā)升級(jí)，將互聯(lián)工廠全面升級(jí)為“互聯(lián)企業(yè)”。海爾從去年初發(fā)布互聯(lián)工廠，短短不到一年時(shí)間里，完成互聯(lián)工廠升級(jí)，除了自身強(qiáng)大的科技研發(fā)實(shí)力外，最重要的還是以“開(kāi)放、透明”的生態(tài)圈模式，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)、制造方、供應(yīng)商之間的多方交互，用多方共贏的機(jī)制完成有效供給。 海爾定制的共創(chuàng)共贏平臺(tái)是“中國(guó)智造”的縮影　
 　　但是，無(wú)論是建立開(kāi)放平臺(tái)，還是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)升級(jí)，都絕非想象中那么簡(jiǎn)單。事實(shí)上，早在上一個(gè)十年，中國(guó)家電企業(yè)就開(kāi)始意識(shí)到盡快掌握用戶(hù)需求從而減輕市場(chǎng)壓力的重要性，海爾首先提出零庫(kù)存的目標(biāo)，要根據(jù)用戶(hù)需求做到“即需即供”，為了達(dá)到這種工廠與市場(chǎng)同步的高效對(duì)接，海爾不僅提出了著名的人單合一”模式，同時(shí)也開(kāi)始了互聯(lián)工廠的創(chuàng)新歷程。
　　
　　當(dāng)時(shí)的中國(guó)家電圈，也在不斷提及“無(wú)人工廠”和“智能工廠”的概念，然而十年過(guò)后，當(dāng)海爾把互聯(lián)工廠變成現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)正在被產(chǎn)能過(guò)剩、去庫(kù)存、價(jià)格戰(zhàn)等諸多問(wèn)題困擾，許多企業(yè)開(kāi)始匆匆上馬投入機(jī)器人工廠研發(fā)。此時(shí)的海爾，已經(jīng)有著成熟的智能化制造技術(shù)，業(yè)已摸索成型的交互模式，以及全行業(yè)最低的庫(kù)存。
　　
　　為此，海爾又在行業(yè)內(nèi)率先完成搭建開(kāi)放的用戶(hù)交互定制平臺(tái)——海爾定制眾創(chuàng)匯。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，將前端的用戶(hù)需求和后端的互聯(lián)工廠連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)交互和定制，以及用戶(hù)全流程可視互聯(lián)互通。在交互過(guò)程中，第三方供應(yīng)商也會(huì)根據(jù)用戶(hù)需求隨時(shí)參與互動(dòng)，也就是說(shuō)，多方可以在同一平臺(tái)上為了同一件產(chǎn)品努力，同時(shí)創(chuàng)造各自的價(jià)值，形成共創(chuàng)共贏的生態(tài)系統(tǒng)。從另一個(gè)層面來(lái)看，海爾定制眾創(chuàng)匯民主化、供需匹配的生態(tài)圈模式也率先響應(yīng)了供應(yīng)側(cè)改革的需求，同時(shí)探索出一條需求側(cè)與供應(yīng)側(cè)相結(jié)合的道路。
　　
　　“中國(guó)智造”等同于“用戶(hù)智造”
　　
　　有人將當(dāng)前中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)大規(guī)模推進(jìn)的機(jī)器人上崗潮，視為“中國(guó)智造”全面啟動(dòng)的信號(hào)。然而我們不禁要問(wèn)：以改善人力資源為目的的機(jī)器人工廠化進(jìn)程，是否真的可以有效解決日益?zhèn)€性化、碎片化的用戶(hù)需求問(wèn)題?
　　
　　其實(shí)，這與整個(gè)行業(yè)在十年前所糾結(jié)的問(wèn)題如出一轍，無(wú)論是降低庫(kù)存，還是推進(jìn)智能制造，都是圍繞如何準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求而進(jìn)行的，唯一的區(qū)別是，它們所處的時(shí)代背景不同。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息可以快速傳遞，企業(yè)不僅要精準(zhǔn)地獲取不同的用戶(hù)需求，還要迅速提出解決方案，才能制造出用戶(hù)需要的個(gè)性化產(chǎn)品。這也是海爾定制眾創(chuàng)匯搭建交互平臺(tái)的理論基礎(chǔ)。 海爾定制的共創(chuàng)共贏平臺(tái)是“中國(guó)智造”的縮影 　　轉(zhuǎn)化到技術(shù)層面，海爾定制眾創(chuàng)匯則直接讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定制當(dāng)中。在需求端，用戶(hù)可以在開(kāi)放的社區(qū)式交互平臺(tái)上提出產(chǎn)品創(chuàng)意，或者對(duì)其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出參考意見(jiàn)，創(chuàng)造有效的需求;在供應(yīng)端，平臺(tái)設(shè)計(jì)師和供應(yīng)商會(huì)針對(duì)用戶(hù)需求迅速做出反應(yīng)，只要產(chǎn)品經(jīng)過(guò)投票完成眾籌，就會(huì)馬上進(jìn)入互聯(lián)工廠投產(chǎn)，生產(chǎn)線(xiàn)上的每一臺(tái)產(chǎn)品，都是有用戶(hù)信息的，這樣就實(shí)現(xiàn)了有效供給。
　　
　　今年AWE展會(huì)上，海爾定制眾創(chuàng)匯發(fā)布的迭代升級(jí)模式，就是通過(guò)持續(xù)優(yōu)化生態(tài)圈內(nèi)各方的精準(zhǔn)交互通道，實(shí)現(xiàn)更易操作的界面，打通更多可視化節(jié)點(diǎn)，建立更加完善的交互社區(qū)，從而完成“用戶(hù)交互定制平臺(tái)”與“攸關(guān)各方共創(chuàng)共贏創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”的并存并聯(lián)。最典型的案例是，作為海爾參展本屆AWE的新品“免清洗子母洗衣機(jī)”，其創(chuàng)意就是來(lái)自于一位用戶(hù)在海爾定制眾創(chuàng)匯交互平臺(tái)上提出的設(shè)想，而這個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)分區(qū)洗滌的全新構(gòu)思，受到了眾多平臺(tái)粉絲的一致推崇，從創(chuàng)意到成品的過(guò)程比傳統(tǒng)研發(fā)大大縮短，而且所供產(chǎn)品即用戶(hù)所需。由此可見(jiàn)，實(shí)行智能制造的本質(zhì)還是讓用戶(hù)決定需要什么的工業(yè)智能化升級(jí)，所有的改變都應(yīng)當(dāng)圍繞用戶(hù)的極致體驗(yàn)而進(jìn)行。
　　
　　“短短6個(gè)月時(shí)間，海爾定制眾創(chuàng)匯的用戶(hù)流量累計(jì)近1000萬(wàn)。由眾創(chuàng)匯平臺(tái)交互出1000多個(gè)創(chuàng)意想法，并形成了50幾個(gè)方案，產(chǎn)出了一系列產(chǎn)品，不斷的迭代也讓用戶(hù)體驗(yàn)得到持續(xù)升級(jí)。”海爾定制眾創(chuàng)匯平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崔慧明如是總結(jié)了共創(chuàng)共贏生態(tài)圈的成果。這樣的數(shù)據(jù)同樣也引起了業(yè)內(nèi)的注意，有專(zhuān)家認(rèn)為，海爾幾乎每一次創(chuàng)新都走在了行業(yè)的前面，關(guān)鍵因素在于能夠始終以用戶(hù)為中心去順應(yīng)時(shí)代之變，由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型的背后，其實(shí)正是滿(mǎn)足個(gè)性化定制需求的用戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)。 （來(lái)源：博客）